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1. CRM. gestión de la relación con los clientes by García Valcárcel, Ignacio Publication: España Fundación Confemetal 2001 . 227 P. 15 CM. Date: 2001 Availability: Items available: Central Armenia (1),
2. Neuromarketing ¿Por qué tus clientes se acuestan con otro si dicen que les gustas tú? by Braidot, Néstor Publication: Barcelona Planeta 2009 . 229 P. 22 CM Date: 2009 Availability: Items available: Campus Armenia (1),
3. Analítica web 2.0 el arte de analizar resultados y la ciencia de centrarse en el cliente by Kaushik, Avinash Publication: Barcelona Grupo planeta 2011 . 509 P. 23 CM. Date: 2011 Availability: Items available: Central Armenia (1),
4. El ABC del customer experience. Una guía practica de cómo generar experiencias para vender más by Alfaro, Elena Publication: Valencia Wolters Kluwer 2010 . 139 P. 20 CM. Date: 2010 Availability: Items available: Central Armenia (1),
5. Medición de la satisfacción del cliente, un manual para usuarios de la ISO 9001:2000 by Pedic, Fadil Publication: Bogotá Contacto Gráfico 2012 . 132 pg 25 cm Date: 2012 Availability: Items available: Central Armenia (1),
6. Clientes incondicionales, un enfoque revolucionario para la atención al cliente by Blanchard, Ken Publication: Bogotá Norma 2007 . 115 pág Date: 2007 Availability: Items available: Central Armenia (3),
7. Entrepreneur Vol 26 No. 3 (Marzo de 2018)   Publication: México Entrepreneur 2018 . V. 104 P. 27 CM. Date: 2018 Availability: No items available:
8. Revista Internacional Legis de CONTABILIDAD &AUDITORIA (Enero-Marzo del 2019)   Publication: Bogotá LEGIS EDITORES S.A 2019 . V.179.P. 24Cm Date: 2019 Availability: No items available: